Magazín

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Datum: 23.01.2015
Ano, Vaši objednávku si můžete vyzvednout osobně na podnikové prodejně v Olomouci. Na výběr máte prodejnu v Holici a prodejnu v centru města (adresa a otevírací doba prodejen viz kontaktní údaje).

Jak mohu platit za své objednávky?

Datum: 22.01.2015
V současnosti můžete pro platbu za své objednávky na našem e-shopu využít možnosti platby na dobírku při převzetí zásilky od dopravce, platby v hotovosti nebo platební kartou při osobním vyzvednutí na prodejně, bankovním převodem nebo online platby kartou prostřednictvím systému GoPay.
V případě volby bankovního převodu zásilku odesíláme až po připsání peněz na náš účet.

Zasíláte objednávky do zahraničí?

Datum: 21.01.2015
Ano, již jsme zasílali naše zboží do mnoha států po Evropě i ve světě, např. do Austrálie, USA, Německa, Rakouska, Velké Británie nebo Itálie. Cena dopravy se odvíjí od velikosti objednávky a sazebníku dopravce. Pro objednávky ze Slovenska prosím využijte slovenskou verzi e-shopu www.vivaco.sk.

Jak dlouho trvá odeslání objednávky?

Datum: 20.01.2015
Pokud je zboží skladem, Vaši objednávku expedujeme do 48 hodin od obdržení potvrzení objednávky. To znamená, že zásilku předáváme Vámi zvolenému dopravci – dopravce obvykle doručí zásilku do 48 hodin, v závislosti na zvoleném dopravci. V případě volby platby bankovním převodem zásilku odesíláme až po připsání peněz na náš účet.  
V předvánočním období se doba expedice objednávek může výjimečně prodloužit až na 7 dní. 

Jak poznám, že byla moje objednávka odeslaná?

Datum: 19.01.2015
Ve chvíli, kdy zásilku předáme dopravci, obdržíte potvrzující email o expedování zásilky. O konkrétním termínu doručení zásilky Vás bude dále kontaktovat vybraný přepravce.

Za jakých podmínek mohu vrátit objednané zboží?

Datum: 18.01.2015
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující právo ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. K tomu můžete využít písemné žádosti, kterou zašlete elektronickou formou na adresu nebo písemnou formou na adresu Vivaco s.r.o., Technologická 924/19, 77900 Olomouc.

Kde se produkty Vivaco vyrábějí?

Datum: 17.01.2015
Jsme ryze česká firma, všechny produkty Vivaco se vyrábí v České republice. Jsme hrdými nositeli ochranné známky Český výrobek.

Jak zjistím složení produktu?

Datum: 16.01.2015
Kompletní složení produktu je vypsané na obalu produktu dle mezinárodního názvosloví kosmetických produktů INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients). Nyní jej naleznete i v popisu produktu na našich stránkách.
Složení produktů je uvedeno v sestupném pořadí dle koncentrace jednotlivých látek.

Mají produkty datum expirace?

Datum: 15.01.2015
Standardně mají produkty trvanlivost 24 měsíců, na každém obalu produktu je však datum expirace vyznačeno symbolem EXP a následuje měsíc a rok (např. EXP 10.2015 značí, že minimální trvanlivost produktu je do října roku 2015). 

Co znamenají jednotlivé symboly na obalech produktů?

Datum: 14.01.2015
Na obalech našich produktů naleznete hned několik symbolů. Co o produktu tyto piktogramy říkají?

Obsahují produkty parabeny?

Datum: 13.01.2015
Ne, v naší kosmetice parabeny pro jejich možné negativní účinky nepoužíváme.

Jsou produkty testovány na zvířatech?

Datum: 12.01.2015
Nepodporujeme nehumánní zacházení se zvířaty, proto žádný z našich produktů ani jeho jednotlivé součásti nikdy nebyly testovány na zvířatech.
Zobrazeno 49 - 60 z 66 položek
Potřebujete poradit?
Využijte naši zákaznickou linku nebo zkuste náš online chat vpravo níže.
+420 585 423 783
+420 774 796 056


Najdete nás na Facebooku