Jak nakupovat

Vytvoření objednávky

V našem e-shopu můžete zboží objednat:

• přímo na webové stránce
• e-mailem na adrese vivacoweb@seznam.cz
• telefonicky na čísle 774 796 056, či 585 423 783

Minimální hodnota objednaného zboží je 100 Kč. V jedné zásilce je možné dodat zboží i pro více objednatelů, avšak pouze na 1 dodací adresu.

NĚKOLIK VÝHOD PŘI OBJEDNÁVCE V NAŠEM E-SHOPU:

1) objednávka nad 1000 Kč - poštovné ZDARMA!!

Pozn.: Za výši objednávky je považováno celková hodnota zboží bez poštovného!

2) objednávka na Vaši firmu - 20% sleva na celou objednávku

Pozn.: Registraci firemního zákazníka lze provést pouze u firem souvisejících s kosmetikou, jako jsou kosmetické, manikérské a pedikérské salony, solária, masážní salony, rehabilitační a fyzioterapeutické zařízení a firmy zabývající se prodejem kosmetiky - lékárny, prodejny kosmetiky a drogerie, prodejny zdravé výživy atd. V případě, že si nebudete jisti, kontaktujte nás. Pro registraci je nutné uvést název Vaší firmy, IČO, DIČ, fakturační a dodací adresu. Vaše IČO si prověříme přes informační systém Ares (Administrativní registr ekonomických subjektů). Slevy se automaticky nezobrazí při Vaší objednávce, ale jsou uplatněny až při fakturaci objednávky.

Informace o EET !
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zárověň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. V případě úhrady zboží platební kartou přes platební bránu Gopay při nákupu v e-shopu Vivaco vám společně s notifikací platby bude zaslán i Fiskální identifikační kód (FIK). Tento kód bude uveden také na faktuře, kterou obdržíte zároveň s dodáním zboží.

Ceny zboží

Všechny ceny uváděné v našem e-shopu jsou v CZK včetně DPH.

Výběr produktů

A co vlastně náš e-shop nabízí? V levém sloupci můžete vidět seznam kategorií. Pro zobrazení položek v dané kategorii stačí kliknout na její název. Hledáte-li zboží podle značky nebo názvu, zadejte jeho název přímo do vyhledávače (vpravo nahoře uprostřed stránky).

Některé kategorie obsahují pro rychlejší orientaci i podkategorie. Pro jejich zobrazení stačí kliknout na hlavní kategorii. Při kliknutí na kategorii či podkategorii se Vám otevře katalog zboží. Zde jsou uvedeny obrázky zboží, základní parametry a ceny. Pro detailní informace o výrobku klikněte na ikonu detail. Pokud podrobnější informace nepotřebujete a chcete výrobek rovnou zakoupit, stačí kliknout na obrázek košíku a zboží tak naložíte do Vašeho virtuálního košíku. V rámečku před košíkem si můžete volně upravovat počet kusů, které ještě můžete upravit v konečné objednávce.

Košík a cena nákupu

V pravém horním rohu obrazovky vidíte, kolik produktů máte v košíku. Obsah Vašeho košíku a celkovou cenu objednaného zboží můžete zobrazit kliknutím na tlačítko Košík. Zde můžete také změnit počet kusů objednaného zboží pomocí tlačítek + a - u každého produktu.

Pro objednání zboží: V košíku si v prvním kroku objednávky zkontrolujte objednávané zboží a počet kusů. Také zde můžete uplatnit případné dárkové poukazy a poukazy na slevu zadání do pole označeného jako "Slevový kód". Ve druhém kroku objednávky si vyberete požadovaný způsob dopravy a platby za Vaši objednávku. Poté následuje krok třetí, kde zadáte adresu, na kterou bude zboží doručeno. V uvedeném formuláře vyplňte prosím Vaše jméno, adresu pro doručení zásilky, e-mail a telefonní číslo (je podmínkou pro doručení). Prosíme Vás o poskytnutí co nejvíce informací, abychom Vás mohli v případě komplikací kontaktovat. Po vyplnění všech údajů stiskněte tlačítko "Odeslat objednávku". Po odeslání objednávky Vám přijde na Váš e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Jakmile pro Vás budeme mít objednávku připravenou, na stejný e-mail Vám přijde také potvrzení o odeslání zboží, takže budete vědět, kdy máte zásilku očekávat.

Přihlášení do zákaznického účtu

Pro opakované nákupy na našem e-shopu doporučujeme registraci zákaznického účtu. Po přihlášení do tohoto účtu (v pravém horním rohu, vedle košíku) pak máte kdykoliv dostupné všechny objednávky a můžete si je například vytisknout pro svoji kontrolu. Ve Vašem zákaznickém účtu si také můžete ukládat oblíbené produkty, takže je máte po přihlášení vždy na jednom místě a nemusíte je hledat.

Pro registraci nového zákaznického najedete v pravém horním rohu myší na Přihlášení - Můj účet, kliknete na políčko "Nemám účet, chci registrovat", a vyplníte všechny požadované kolonky. Vaše vybrané přihlašovací jméno a heslo do účtu je uchováváno v zašifrovaném tvaru a není možné je žádným dostupným prostředkem dešifrovat. Vaše osobní údaje jsou tak v bezpečí. Pokud své přihlašovací údaje zapomenete, jednoduše si heslo obnovíte prostřednictvím políčka "Zapomněl(a) jste heslo? Klikněte sem, prosím".

Dodací podmínky a způsob doručení

Zboží Vám bude odesláno prostřednictvím vybrané zásilkové služby, cena za tuto dopravu se u jednotlivých dopravců liší. V současnosti u nás máte na výběr z těchto způsobů dopravy:

• Osobní odběr na pobočce firmy v Olomouci (Technologická 924/19, Olomouc - Holice, nebo Denisova 307/15, Olomouc - město)
• Česká pošta- Balík do ruky
• Česká pošta – Balík na poštu
• Česká pošta – Balíkovna
• WEDO (výdejní místa)
• WEDO (Home delivery) 
• PPL (doručení na adresu)
• PPL Parcel Smart (výdejní místa)
• DPD (doručení na adresu)
• DPD Pickup (výdejní místa)
• Zásilkovna
  

Poštovné je zcela ZDARMA u každého nákupu nad 1000 Kč. Pokud hodnota nákupu nedosáhne 1000 Kč, je účtováno poštovné v závislosti na zvolené dopravě. Hodnotou nákupu pro získání dopravy zdarma se rozumí pouze objednané zboží (tzn. nezahrnuje poštovné).

U výrobků skladem Vaši objednávku expedujeme do 48 hodin od obdržení potvrzení objednávky (objednávky přijaté o víkendu a státních svátcích odesíláme následující pracovní den).  Doba doručení se u jednotlivých dopravců liší, většinou však nepřesáhne 2 pracovní dny. Objednané zboží tak pravděpodobně obdržíte do 4 pracovních dnů. 
Pokud se vaše zásilka stane, že zásilka je doručena déle než ve zmíněném období, informujte se o doručení na klientservisu: +420 585 423 783 / +420 774 796 056.  

Způsob placení

Za Vaše objednávky můžete v našem e-shopu platit následujícími způsoby:

• Na dobírku při převzetí (doběrečné 30 Kč)
• Online kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému GoPay
• Kreditní kartou při osobním vyzvednutí na prodejně
• V hotovosti při osobním vyzvednutí na prodejně

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu Vivaco.cz je společnost Vivaco s.r.o., Třída E. Beneše 1534/62, 500 12 Hradec Králové, poskytuje své služby plně v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prohlašujeme a zavazujeme se k tomu, že osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity pouze k účelům, které souvisejí se službami obchodu Vivaco.cz, a že je neposkytneme žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením Vaší objednávky. Nakupující využíváním služeb našeho obchodu dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Nakupující má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace). Máte-li dotazy nebo připomínky k našim pravidlům na ochranu osobních dat, můžete se na nás obrátit emailem na vivaco@seznam.cz nebo využít našich kontaktních informací.