Záruka vrátenia peňazí
Reklamačný poriadok
Prevádzkovateľom internetového obchodu Vivaco-SK je spoločnosť Vivaco-SK, s.r.o., Ďurčiná
356, 015 01 Rajec, IČO: 44422814
Pri reklamácii sa Vám budeme snažit vyjsť v ústrety a záležitosť bez odkladu riešiť. K rýchlemu a úspešnému
vyriešeniu reklamácie dodržujte, prosíme, následujúce podmieny.
V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali je pokazený, nefunkčný alebo inak poškodený, oznámte nám
zistené nedostatky čo najskôr e-mailom
na adresu vivacosk@gmail.com, poprípade telefonicky
alebo doporučene písomne bez zbytočného odkladu. Reklamácia musí obsahovať popis zistených chýb (nedostatkov) a
ich prejavov. Zistené chyby nám nahláste minimálne do 3 (troch) dní od prevzatia dobierky, a
to vrátane dňa prevzatia. Potom bude s Vami dohodnutý spôsob a podmienky riešenia reklamácie. Po
uplynutí trojdňovej lehoty , nebude Reklamácia braná do úvahy a bude bezpredmetná.
Ak je tovar (obal) poškodený pri prevzatí od zásielkovej služby /pošty/ ( balík je potrhaný, vytečený
tovar,…), zásielku nepreberajte a okamžite ju vraťte po vodičovi späť !!!!.
Ak vznikne škoda pri preprave tovaru, za vzniknutú škodu zodpovedá poskytovateľ dopravy. .
Tovar, ktorý reklamujete, je nutné vrátiť doporučene na adresu predajcu tzn. Vivaco-SK, s.r.o., Obrancov
mieru 1100, 01501 Rajec. Tovar musí byť zabalený v pôvodnom obale, vrátane s dokladom o zakúpení.
Záručná doba začína plynúť dňom expedície tovaru.
Reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôri do 30 dní od
dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na inej dobe.
Záručná lehota sa nevzťahuje na chyby vzniknuté neodborným či nešetrným zaobchádzaním.
V prípade, že tovar, ktorý kupujúci reklamuje nemá chybu alebo sa naň nevzťahuje záruka, je povinný uhradiť
náklady spojené s dopravou a vybavovaním reklamačného procesu.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a
škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou.
Na chyby tohoto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
V súlade so zákonom č. 250/2007 z.z,umožní predávajúci nakupujúcemu počas 14 dní od prevzatia tovaru, tento
tovar bez udania dôvodu vrátiť. Tovar však musí byť vrátený doporučenou poštou na adresu predajcu. Tovar
musí byť v pôvodnom balení, vrátane dokladu o zakúpení, kompletný a nepoškodený. Tovar vracia kupujúci
na vlastné náklady. Tovar nemožno vraciať na dobierku (takto vrátený tovar nebude predajcom prijatý
späť). Pri splnení týchto podmienok bude nakupujúcemu vrátená finančná čiastka do cca 10 dní od prevzatia
vráteného tovaru (čiastka uhradená za poštovné sa nevracia). Ak nebudú splnené niektoré z vyššie uvedených
podmienok, nebudeme schopný akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady
odosielajúceho (kupujúceho) späť.