Reklamace
Provozovatelem internetového obchodu Vivaco.cz je společnost Vivaco, s.r.o., Třída E. Beneše 1534/62,
500 12 Hradec Králové , IČO: 25959263.
Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému
vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky.
V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné
vady co nejdříve emailem na adresu vivacoweb@seznam.cz případně
telefonicky nebo doporučeně písemně bez zbytečného odkladu. Reklamace musí obsahovat popis zjištěných
závad a jejich projevů. Zjištěné závady nahlaste min. však do tří dnů včetně data převzetí dobírky, kde
s Vámi budou sjednány podmínky reklamace. Po uplynutí tří denní lhůty k reklamaci, nebude Reklamace brána
v potaz.
Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit doporučeně na adresu prodejce tzn. Vivaco,s.r.o.,
I.P.Pavlova 69, 779 01 Olomouc. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení.
Záruční doba počíná dnem expedice zboží.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění
reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením.
V případě, že zboží, které kupující reklamuje nemá vadu nebo se na něj záruka nevztahuje, je povinen uhradit
náklady spojené s dopravou a vyřízením reklamačního procesu. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody
vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako
škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá
záruka.
Záruka vrácení peněz
Reklamační řád
Provozovatelem internetového obchodu je společnost Vivaco, s.r.o., Třída E. Beneše 1534/62,
500 12 Hradec Králové, IČO: 25959263.
Při reklamaci se Vám budeme snažit vyjít vstříc a záležitost neprodleně řešit. K rychlému a úspěšnému
vyřízení reklamací dodržujte, prosíme, následující podmínky.
V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, nefunkční či poškozené, oznamte nám zjištěné
vady co nejdříve emailem na adresu vivacoweb@seznam.cz případně
telefonicky nebo doporučeně písemně bez zbytečného odkladu. Reklamace musí obsahovat popis zjištěných
závad a jejich projevů. Zjištěné závady nahlaste min. však do tří dnů včetně data převzetí dobírky, kde
s Vámi budou sjednány podmínky reklamace. Po uplynutí tří denní lhůty k reklamaci, nebude Reklamace brána
v potaz.
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží
toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu prodejce tzn.
Vivaco,s.r.o., I.P.Pavlova 69, 779 01 Olomouc. Zboží musí být v původním obalu včetně dokladu o zakoupení,
kompletní a nepoškozené. Zboží vracíte na vlastní náklady. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv
takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu vrácena finanční
částka do cca 10 dnů od obdržení vráceného zboží (částka zaplacena za poštovné se nevrací). Při nesplnění
některé z výše uvedených podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží
bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.